Vernostný program
Získajte špeciálne ceny pre registrovaných zákazníkov, zbierajte body za objednávky a nakupujte tak svoje obľúbené produkty lacnejšie.
Spoločnosť: Vitamino s.r.o.
IČO: 47514001
DIČ: 2023928775
IČ DPH: SK2023928775
sídlo: Karpatské námestie 10, 831 06 Bratislava, Slovenská republika
zápis: Obchodný register Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 94311/B
e-mail: shop@vitamino.sk
(ďalej len „Vitamino“)
1. 1. Týmito všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len „Podmienky“) sa riadia všetky záväzkové vzťahy a všetky práva a povinnosti, ktoré vznikli alebo súvisia s uzatvorením kúpnej zmluvy medzi Vitamino ako predávajúcim a zákazníkom ako kupujúcim (ďalej len „Zákazník“), uzavretej prostredníctvom internetového obchodu umiestneného na adrese: www.vitamino.sk (ďalej len „Kúpna zmluva“), ktorý prevádzkuje Vitamino (ďalej len „E-shop“). E-shop sa zaoberá najmä predajom potravinových doplnkov a vysoko kvalitných potravín (ďalej len „Tovar“).
1. 2. Pokiaľ je niektoré ustanovenie týchto Podmienok v rozpore s Kúpnou zmluvou uzatvorenou medzi Vitamino a Zákazníkom, má prednosť Kúpna zmluva.
1. 3. Tieto Podmienky sú pre obe zmluvné strany, t. j. Zákazníka a Vitamino, záväzné od okamihu, keď je medzi nimi uzatvorená Kúpna zmluva podľa ďalších ustanovení týchto Podmienok. Ustanovenia týchto Podmienok tvoria neoddeliteľnú súčasť Kúpnej zmluvy.
1. 4. Kúpna zmluva a tieto Podmienky sú vyhotovené a uzatvárajú sa v slovenskom jazyku.
1. 5. Vitamino upozorňuje, že znenie týchto Podmienok môže meniť. Takáto zmena nemá vplyv na práva a povinnosti vzniknuté pred prijatím zmeny Podmienok. Zákazník dáva súhlas s aktuálnym znením Podmienok pri každom jednotlivom uzatvorení Kúpnej zmluvy s Vitamino.
1. 6. Zákazníkom môže byť tak spotrebiteľ ako aj iné osoby.
1. 7. Vitamino sa môže v ponuke Tovaru uvedenom v E-shope od týchto Podmienok odchýliť. V takom prípade majú prednosť informácie uvedené v ponuke Tovaru v E-shope.
2. 1. Pri Tovare, ktorý je ponúkaný v E-shope, je uvedená aktuálna cena (ďalej len „Kúpna cena“) a aj ďalšie informácie o Tovare a jeho vlastnostiach. Kúpne ceny Tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty, balného a ďalších súvisiacich poplatkov, okrem ceny dopravy a prípadných príplatkových alebo voliteľných služieb. Ak Vitamino Zákazníkovi poskytne zľavy, nie je možné ich medzi sebou kombinovať, pokiaľ Vitamino neurčí inak.
2. 2. Ku Kúpnej cene Tovaru Vitamino pripočíta náklady na doručenie, ktorých suma je závislá od spôsobu prepravy, ktorý si Zákazník zvolí (ďalej len „Poštovné“).
2. 3. Dojednanie Kúpnej zmluvy prebieha nasledovne:
2. 4. Vitamino je oprávnené požiadať Zákazníka o dodatočné potvrdenie Objednávky (napr. písomne alebo telefonicky).
2. 5. Na základe uzatvorenej Kúpnej zmluvy sa Zákazník zaväzuje zaplatiť Vitamino Kúpnu cenu a cenu za dopravu Tovaru (Poštovné), ako aj prípadné ďalšie dohodnuté platby (ďalej len „Ostatné platby") a zároveň sa zaväzuje Tovar prevziať. Vitamino sa zaväzuje dodať Zákazníkovi objednaný Tovar a umožniť Zákazníkovi nadobudnúť k Tovaru vlastnícke právo.
2. 6. Zákazník prehlasuje, že všetky údaje uvedené v Objednávke, prípadne v iných dojednaniach alebo komunikácii medzi ním a Vitamino sú pravdivé, správne, úplné a aktuálne. Zákazník sa zaväzuje prípadné zmeny týchto údajov bezodkladne oznámiť. Vitamino výslovne upozorňuje a Zákazník berie na vedomie, že Vitamino nenesie zodpovednosť za akúkoľvek škodu, či komplikácie spôsobené oznámením nesprávnych, nepravdivých, neúplných alebo neaktuálnych údajov. Zákazník sa zaväzuje nahradiť Vitamino škodu, ktorú mu spôsobil oznámením nesprávnych, či nepravdivých údajov.
2. 7. Zákazník súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní Kúpnej zmluvy. Náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku, ktoré zákazník vynaloží na to, aby mohol uzavrieť Kúpnu zmluvu (t. j. napr. náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory, atď.) si hradí Zákazník sám. Vitamino neúčtuje v tejto súvislosti žiadne dodatočné poplatky a sadzba týchto nákladov je v bežnej výške.
2. 8. Kúpnu cenu spoločne s cenou dopravy (Poštovným) a prípadnými ďalšími dohodnutými nákladmi (Ostatné platby) sa Zákazník zaväzuje uhradiť jedným z nasledujúcich spôsobov:
2. 9. Predávajúci nepožaduje od Zákazníka zálohu.
2. 10. Pri platbe na dobierku, či už v hotovosti alebo bezhotovostne kartou, je Kúpna cena, vrátane Poštovného a Ostatných platieb, splatná pri prevzatí Tovaru. V prípade inej bezhotovostnej platby je Kúpna cena, vrátane Poštovného a Ostatných platieb, splatná do 72 hodín od odoslania Objednávky. Pokiaľ Zákazník neuhradí Kúpnu cenu, Poštovné a Ostatné platby vo vyššie uvedených lehotách, môže Vitamino odstúpiť od Kúpnej zmluvy. Ak Vitamino odstúpi od Kúpnej zmluvy, nezaniká tým nárok Vitamino na náhradu prípadných nákladov na dopravu Tovaru (Poštovného) k Zákazníkovi.
2. 11. Pri bezhotovostnej platbe sa Kúpna cena, Poštovné a Ostatné platby považujú za uhradené okamihom pripísania príslušnej čiastky na účet Vitamino.
2. 12. Zákazník berie na vedomie, že v prípade bezhotovostných platieb (okrem platby kartou pri dobierke) Vitamino odošle Tovar až po pripísaní celej Kúpnej ceny, Poštovného a Ostatných platieb na svoj účet.
2. 13. Po úplnom zaplatení Kúpnej ceny, Poštovného a Ostatných platieb vystaví Vitamino Zákazníkovi na vykonané platby daňový doklad – faktúru, ktorú pošle Zákazníkovi elektronicky na E-mail Zákazníka, s čím tento výslovne súhlasí alebo mu ju odovzdá spolu s Tovarom.
2. 14. Zákazník nadobúda vlastnícke právo k Tovaru úplným zaplatením Kúpnej ceny, vrátane Poštovného a Ostatných platieb a jeho prevzatím.
3. 1. Vitamino umožňuje nasledujúce spôsoby doručenia Tovaru:
3. 2. Cena za dodanie (Poštovné) je uvedená v Objednávke a jej odoslaním Zákazník s touto vyjadruje súhlas. Podmienky dodania sa spravujú aktuálnymi dodacími podmienkami príslušnej Kuriérskej spoločnosti zverejnenými na: https://files.packeta.com/web/files/SK-Obchodne-podmienky-01-11-2020.pdf a https://www.posta.sk/informacie/postove-obchodne-a-financne-podmienky
3. 3. Ak je Vitamino podľa Kúpnej zmluvy povinné dodať Tovar na miesto určené Zákazníkom, je Zákazník povinný Tovar prevziať pri jeho dodaní. Zákazník sa zaväzuje Tovar prevziať aj v ďalších prípadoch, najmä po vybavenej reklamácii alebo ak je mu Tovar zasielaný opätovne, pri neskorom uplatnení práva od Kúpnej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu.
3. 4. Ak je z dôvodov na strane Zákazníka Tovar doručovaný opakovane, je Zákazník povinný uhradiť náklady spojené s týmto opakovaným alebo iným spôsobom doručenia. V prípade, že sa Zákazník s Vitamino na základe osobitnej požiadavky Zákazníka dohodnú na inom spôsobe dopravy, než ktorý umožňuje Vitamino, nesie Zákazník nebezpečenstvo škody na veci a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
3. 5. V prípade omeškania Zákazníka s prevzatím Tovaru, má Vitamino právo kedykoľvek za trvania omeškania od Kúpnej zmluvy odstúpiť.
3. 6. Pri prevzatí Tovaru je Zákazník povinný skontrolovať neporušenosť obalov. Pokiaľ je obal porušený spôsobom, ktorý svedčí o neoprávnenom otvorení zásielky, má Zákazník právo zásielku od prepravcu neprevziať a zároveň je povinný s osobou, ktorá mu Tovar doručila, spísať protokol o škode. Súčasne je Zákazník povinný nahlásiť túto skutočnosť Vitamino e-mailom na shop@vitamino.sk, a to bez zbytočného odkladu od momentu odmietnutia prevzatia zásielky.
3. 7. Vitamino upozorňuje, že doba doručenia Tovaru závisí od druhu a množstva objednaného Tovaru. Vitamino sa zaväzuje Tovar Zákazníkovi dodať v lehote, ktorá je uvedená pri jednotlivom Tovare v E-shope.
4. 1. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, je oprávnený od Kúpnej zmluvy odstúpiť, a to bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru, pričom spotrebiteľom sa rozumie Zákazník, ktorý je fyzickou osobou, ktorá pri uzatváraní a plnení Kúpnej zmluvy (ako spotrebiteľskej zmluvy) nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti (ďalej aj „Spotrebiteľ“). Tovar sa považuje za prevzatý Zákazníkom okamihom, keď tento prevezme všetky časti objednaného Tovaru alebo ak sa
4. 2. Zákazník má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie uvedenej v bode 4.1. tohto článku.
4. 3. Zákazník môže svoje právo na odstúpenie podľa bodu 4.1. tohto článku uplatniť v listinnej podobe, v podobe zápisu na inom trvalom nosiči alebo aj prostredníctvom Formuláru na odstúpenie, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto Podmienok a je zaslaný Zákazníkovi spolu s Tovarom.
4. 4. Lehota na odstúpenie od Kúpnej zmluvy podľa bodu 4.1. tohto článku je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení od Kúpnej zmluvy bolo odoslané Predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty špecifikovanej v bode 4.1. tohto článku.
4. 5. Zákazník je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od Kúpnej zmluvy zaslať Tovar späť na adresu Vitamino uvedenú vyššie v kontaktných údajoch: Odporúčame vrátený Tovar zasielať doporučenou zásielkou. Tovar zasielaný na dobierku nie je Vitamino povinný prevziať.
4. 6. Vitamino je povinné bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Kúpnej zmluvy vrátiť Zákazníkovi Kúpnu cenu spoločne s ďalšími platbami, ktoré prijal (okrem prípadov podľa bodu 4.7.), a to rovnakým spôsobom, akým platby od Zákazníka prijal. Vitamino je oprávnené platby vrátiť aj iným spôsobom, pokiaľ s tým Zákazník súhlasí a pokiaľ mu tým nevzniknú ďalšie náklady.
4. 7. Zákazník berie na vedomie, že Vitamino nie je povinné uhradiť Zákazníkovi dodatočné náklady, ak si tento zvolí iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Vitamino.
4. 8. Vitamino nie je povinné vrátiť Zákazníkovi platby podľa bodu 4.6. tohto článku pred tým, ako mu je Tovar vrátený alebo kým Zákazník nepreukáže zaslanie Tovaru späť Vitamino.
4. 9. Náklady na vrátenie Tovaru znáša Zákazník, a to i v prípade, ak Tovar nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.
4. 10. Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s Tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti Tovaru.
4. 11. Zákazník nie je oprávnený od Kúpnej zmluvy odstúpiť v prípadoch uvedených v § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“), najmä pokiaľ sa jedná o:
4. 12. Vitamino má právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť za rovnakých podmienok, ako Spotrebiteľ, a to až do doby, než Zákazník prevezme Tovar, pričom odstúpenie je účinné odo dňa jeho doručenia Zákazníkovi a Kúpna zmluva sa ruší od počiatku a Vitamino a Zákazník sú povinní, bez zbytočného odkladu vrátiť si všetky navzájom poskytnuté plnenia, najmä Kúpnu cenu, vrátane ostatných prijatých platieb.
4. 13. V prípade, že si Zákazník objedná Tovar, pri ktorom bola v E-shope zobrazená zjavne nesprávna Kúpna cena, prípadne ktoré nie je skladom, Vitamino ho o tejto skutočnosti informuje bez zbytočného odkladu od vykonania Objednávky. Vitamino má v takomto prípade zároveň právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy.
4. 14. Pre vylúčenie pochybností sa Vitamino a Zákazník dohodli, že v prípade, ak Vitamino Zákazníkovi spoločne s Tovarom pošle darček, v prípade odstúpenia od Kúpnej zmluvy je Zákazník povinný tento vrátiť Vitamino spolu s Tovarom.
4. 15. Pre vylúčenie pochybností, Zákazník berie na vedomie, že body 4.1. až 4.11. tohto článku sa uplatňujú len v prípade, ak je Zákazníkom Spotrebiteľ.
5. 1. Úvodné ustanovenia
5. 2. Podmienky uplatnenia zodpovednosti za vady (reklamácie)
5. 3. Uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady (reklamácie)
5. 4. Vybavenie reklamácie
5. 5. Spoločné ustanovenia k bodom 5.1. až 5.4. článku 5. Práva z vadného plnenia a možnosti reklamácie
6. 1. Vitamino umožňuje Zákazníkovi na internetových stránkach E-shopu zriadiť si svoj užívateľský účet. Ten sa vytvára registráciou. Zo svojho užívateľského účtu môže Zákazník vykonávať objednávanie Tovaru. Pre objednanie Tovaru však nie je registrácia a zriadenie užívateľského účtu nutné.
6. 2. Pre registráciu a zriadenie užívateľského účtu Zákazník vyplní základné údaje, t. j. e-mail a heslo. Zákazník je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom prístupových údajov k užívateľskému účtu a nie je oprávnený umožniť jeho užívanie tretím osobám. Vitamino nenesie zodpovednosť za dôsledky porušenia povinnosti Zákazníka podľa predchádzajúcej vety.
6. 3. Zákazník je povinný pri registrácii užívateľského účtu uvádzať správne a pravdivé údaje a priebežne ich tiež aktualizovať.
6. 4. Zákazník berie na vedomie a súhlasí, že sa stáva členom vernostného programu, pri prvom použití získaných vernostných bodov.
6. 5. Vytvorením užívateľského účtu sa Zákazníkovi začnú automaticky pripisovať body za nákupy vykonané prostredníctvom užívateľského účtu. Tieto body môže následne využiť na nákup ďalšieho Tovaru.
6. 6. Body vernostného programu sa pripočítajú v pomere 1 bod za každé celé 1 EUR nákupu, pričom 1 bod je rovný 0,01 EUR.
6. 7. Vitamino upozorňuje, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite a nenesie žiadnu zodpovednosť za akúkoľvek ujmu, ktorá vznikne Zákazníkovi v dôsledku obmedzenej funkčnosti alebo nefunkčnosti užívateľského účtu.
6. 8. Zákazník berie na vedomie, že Vitamino je oprávnené kedykoľvek zrušiť Zákazníkov užívateľský účet, najmä v prípade, kedy ho Zákazník dlhšie ako jeden rok nevyužíva alebo porušuje tieto Podmienky.
6. 9. Zákazník je oprávnený svoj užívateľský účet kedykoľvek zrušiť.
7. 1. Osobné údaje Zákazníka Vitamino spracúva v súlade s príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a príslušnými právnymi predpismi Európskej únie.
7. 2. Osobné údaje, ktoré Zákazník uvedie v Objednávke alebo v Kúpnej zmluve, slúžia výhradne pre potrebu Vitamino.
7. 3. Zákazník berie na vedomie, že je povinný svoje osobné údaje uvádzať správne a pravdivo. Informácie o spracúvaní osobných údajov Zákazníka spoločnosťou Vitamino sú dostupné tu.
8. 1. Podávanie sťažností a podnetov
8. 2. Alternatívne riešenie sporov
9. 1. Právne vzťahy neupravené týmito VOP, ktoré vznikli uzavretím Kúpnej zmluvy medzi Vitamino a Spotrebiteľom sa spravujú najmä Občianskym zákonníkom a ostatnými súvisiacimi právnymi predpismi.
9. 2. Právne vzťahy neupravené týmito VOP, ktoré vznikli uzavretím Kúpnej zmluvy medzi Vitamino a Zákazníkom, ktorý nie je Spotrebiteľom, sa spravujú najmä Obchodným zákonníkom a ostatnými súvisiacimi právnymi predpismi.
9. 3. Vitamino nie je vo vzťahu k Zákazníkovi viazané žiadnymi kódexami správania.
9. 4. K riešeniu sporov, ktoré vzniknú medzi Zákazníkom a Vitamino, sú príslušné slovenské všeobecné súdy s miestnou príslušnosťou podľa všeobecne záväzných právnych predpisov. Tým nie sú dotknuté práva Zákazníka – Spotrebiteľa podľa príslušných právnych predpisov.
9. 5. Ak sa Zákazník s Vitamino nedohodne inak, bude všetka korešpondencia medzi nimi vedená prostredníctvom e-mailu, prípadne osobne alebo prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb zaslaním doporučenej zásielky. V prípade, že Vitamino bude Zákazníkovi doručovať na e-mail, je oprávnené na tento účel využívať e-mailovú adresu uvedenú Zákazníkom v Objednávke (E-mail Zákazníka), prípadne pri registrácii.
9. 6. Zákazník odoslaním Objednávky potvrdzuje, že sa s týmito Podmienkami, vrátene ich príloh (neoddeliteľných súčastí), vopred riadne oboznámil, ich obsahu porozumel, že s nimi bezvýhradne súhlasí a akceptuje ich.
9. 7. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 14. 5. 2021
Formulár na stiahnutie tu.
Získajte špeciálne ceny pre registrovaných zákazníkov, zbierajte body za objednávky a nakupujte tak svoje obľúbené produkty lacnejšie.
Urobte objednávku ešte dnes a my vám ju odošleme do druhého dňa.
Objednajte si produkty v hodnote nad 129 € a dopravu máte zdarma!